Termos e Condições

1. IDENTIFICAÇÃO e CONTACTOS DA ORGANIZAÇÃO

A LOVE LOVE UMBRELLA é uma empresa de animação turística, com Contribuinte nº 207934096, sita na Incubadora de Empresas de Águeda, Rua Luís de Camões nº 64, 3750-159 Águeda, registada no Turismo de Portugal sob o número RNAAT 700/2019.

CONTACTOS:

Telemóvel- 00351 918815966

Whatsapp- 00351 918815966

Email- welcome@loveloveumbrella.pt

2. SERVIÇOS

A LOVE LOVE UMBRELLA no âmbito da sua atividade, dispõe dos seguintes serviços:

• VISITAS GUIADAS
• CAPACITAÇÃO/FORMAÇÃO

O pacote formativo é desenhado com base na necessidade do Cliente mediante os termos e condições contratualizadas.

• EVENTOS TEMÁTICOS

A contratação do Evento Temático é desenhado com base na necessidade do Cliente mediante os termos e condições contratualizadas.

3. PREÇOS

Os preços são apresentados em Euros, e estão isentos de IVA ao abrigo do Artº 53º CIVA.

4. SUBCONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

A LOVE LOVE UMBRELLA engloba na sua oferta um conjunto de serviços que subcontrata a terceiros, designadamente Restaurantes, Serviços de Transportes, bem como outros serviços cuja contratação se afigure necessária para o desenvolvimento da sua atividade. Todas as eventuais reclamações aos serviços subcontratados deverão ser feitos diretamente à entidade subcontratada. A LOVE LOVE UMBRELLA responde apenas aos serviços por si prestados.

5. POLÍTICA DE PAGAMENTO

As reservas bem como o respectivo pagamento serão feitos pelo Cliente na página da LOVE LOVE UMBRELLA (www.loveloveumbrella.pt). As reservas serão consideradas e confirmadas após a recepção do comprovativo de pré-pagamento ou transferência do valor total do serviço.

O pagamento poderá ser efectuado através:

• TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

NIB- 026 903 3200 0220 2777 21018

IBAN-PT50 0269 0332 0020 2777 21018

BIC- BKBKPTPLXXX

• MBWAY

O não pagamento da totalidade do valor da reserva na data prevista implicará o cancelamento da reserva, nos termos previstos na Política de Cancelamento.

6. SEGUROS E SEGURANÇA

A LOVE LOVE UMBRELLA dispõe dos Seguros impostos pelo Ordenamento Jurídico Português às actividades turísticas. No entanto, em situações de comprovada má-fé, negligência, estado de embriaguez, influência de estupefacientes, drogas ou produtos tóxicos por parte do Cliente, a LOVE LOVE UMBRELLA exonera-se de quaisquer responsabilidades.

O Cliente é, inteira e exclusivamente. responsável por todos os seus bens próprios durante o tour.

A LOVE LOVE UMBRELLA aconselha ao Cliente a contratação do Seguro de Viagem, permitindo-lhe fazer a viagem de forma tranquila.

A LOVE LOVE UMBRELLA reserva-se no direito de recusar transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool, drogas e/ou cujo comportamento seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou demais elementos do grupo.

Não é permitido fumar nos veículos.

7. FOTOGRAFIA E CAPTAÇÃO DE IMAGEM

A LOVE LOVE UMBRELLA reserva-se o direito de usar e publicar, sem custo e sem direito a quaisquer pagamentos, as fotografias e outras imagens captadas durante as actividades desenvolvidas (Visita Guiada, Formação ou Evento Temático) exclusivamente para fins promocionais da empresa.

8. ALTERAÇÕES

Com o objetivo de garantir a maior satisfação, conforto e bem-estar dos nossos Clientes, a LOVE LOVE UMBRELLA reserva-se o direito de alterar os tours em virtude de alterações metereológicas, encerramento das entidades parceiras ou quaisquer outras circunstâncias supervenientes alheias que impeçam a qualidade da oferta.

As alterações à reserva por parte do cliente, após confirmação das mesmas, estão sujeitas a:

• Confirmação de disponibilidade para novas datas;
• Alteração dos valores inicialmente propostos.

A concepção dos serviços apresentados pela LOVE LOVE UMBRELLA foram pensados para proporcionar uma experiência única aos nossos Clientes, pelo que, caso o Cliente decida terminar mais cedo, ou caso não usufrua de alguma refeição ou quaisquer outros serviços incluídos no programa, o valor pago não será reembolsado.

9. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

As reservas só serão consideradas válidas após ter sido recebido  o valor total do serviço.

Em caso de cancelamento da reserva, será imputado ao Cliente as seguintes despesas de cancelamento referentes às despesas não reembolsáveis:

• Se o cancelamento for efetuado até 15 dias (inclusive) antes da data da reserva, será cobrado a título de despesa 20% do valor total da reserva (devolvidos 80% ao Cliente).
• Se o cancelamento for feito com menos de 15 dias antes da data de reserva será cobrado 50% do valor da reserva (devolvidos 50% ao Cliente).

10. RECLAMAÇÃO

Apenas serão considerados as reclamações que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à LOVE LOVE UMBRELLA no prazo de 48 horas após terminado o serviço.

11. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O Cliente deve respeitar os horários estabelecidos de forma a não comprometer a dinâmica do grupo. O atraso por parte do Cliente não dá lugar ao direito de reembolso.

Águeda foi eleita com o prémio Sustainble Top 100 Destinations Awards – Best of Europe 2019, a Love Love Umbrella recomenda e incentiva aos seus Clientes a boa prática em termos de conservação e protecção do meio ambiente, respeitar os direitos e privacidade dos outros participantes no programa.

Cabe ao Cliente informar a LOVE LOVE UMBRELLA eventuais necessidades específicas.

12. RESTRIÇÕES ALIMENTARES

Para uma maior satisfação do Cliente agradecemos que nos informe no momento da reserva, as eventuais restrições alimentares, alergias ou outras necessidades específicas para que atempadamente possamos providenciar outras soluções.